🔐 إصلاح رسائل «نسيت كلمة المرور» واستعادة الوصول إلى حساب إجابة
🔐 تنويه مهم من مشرف إجابة | استعادة كلمة المرور
لاحظنا أن بعض الأعضاء الذين استخدموا خيار «نسيت كلمة المرور» لم تصلهم رسالة الاستعادة بالبريد الإلكتروني. نعتذر عن الإزعاج الذي سببه الخلل.
ما الذي أصلحناه؟
أعدنا تشغيل خدمة إرسال البريد والتحقق من عملها، وعالجنا المشكلة التي كانت قد تعيق محاولة عضو تالية بسبب فشل رسالة سابقة. كما أعدنا إرسال روابط استعادة جديدة للطلبات الفاشلة المؤهلة، دون كشف أسماء أصحابها أو عناوين بريدهم.
كيف تستعيد حسابك الآن؟
1. افتح صفحة نسيت كلمة المرور.
2. اكتب البريد الإلكتروني المرتبط بعضويتك.
3. افتح رسالة «إعادة تعيين كلمة المرور | إجابة» واتبع الرابط.
4. اختر كلمة مرور جديدة، ثم سجّل الدخول.
مهم لأمان حسابك:
• رابط الاستعادة صالح لمدة 30 دقيقة ويُستخدم مرة واحدة.
• إذا استلمت أكثر من رسالة، استخدم أحدث رابط صالح.
• قد تجد الرسالة في البريد غير الهام (Spam/Junk).
• إذا لم تطلب إعادة التعيين، تجاهل الرسالة؛ لن تتغير كلمة مرورك تلقائيًا.
• لا ترسل كلمة المرور أو رابط الاستعادة لأي شخص، حتى لو ادعى أنه من فريق إجابة.
ملاحظة: قبول الرسالة في خادم الإرسال لا يضمن بالضرورة وصولها إلى صندوق الوارد لدى جميع مزوّدي البريد. إذا استمر عدم وصول الرسائل، تواصل مع الدعم واذكر نوع البريد ووقت المحاولة دون مشاركة كلمة المرور أو الرابط.
شكرًا لصبركم وثقتكم، ونسعى دائمًا لجعل تجربة إجابة أسهل وأكثر أمانًا.
فريق مشرف إجابة — لكل سؤال إجابة.